返品・返金ポリシー
Big Ele Fitness は、当社製品の品質に自信を持っています。お客様に購入品へ完全にご満足いただけるよう努めております。商品を返品される場合、タイ国内における返品、交換、返金について、当社ポリシーが明確な手順を定めています。
ご注文のキャンセルについて
ご注文完了後、お支払いが確認された時点でキャンセルはできません。ご注文を確定される前に、内容を十分にご確認ください。ご注文についてご不安な点がございましたら、できるだけ早く LINE またはメールにてご連絡ください。ご注文確定後の変更をお約束することはできませんが、当社スタッフが可能な限りサポートいたします。
返品の条件
返品受付期間は、商品お届け日より30日間です。返品の対象となるには、未使用でお届け時と同じ状態であり、元の梱包材に入っていることが必要です。大型器具の場合は、輸送時の安全のため、元の木箱または保護梱包材が必要です。
返品対象外の商品
衛生・安全上の理由により、一部の商品は返品できません。これには、着用済みのフィットネスウェア、特注のラックや器具、および「最終セール（Final Sale）」と表示された商品が含まれます。ギフトカードも返品の対象外です。
返金の流れ
当社技術者が返品商品を受領し検品した後、返金の承認または却下についてご連絡いたします。承認された場合、返金は7～10営業日以内に元のお支払い方法に処理されます。なお、当初の配送料および設置費用は返金対象外となりますのでご了承ください。
破損品の交換について
商品の交換は、不良品または輸送中に破損した場合のみ承ります。破損した機器をお受け取りになった場合は、直ちに写真で状況を記録の上、お届けから48時間以内に LINE またはメールにてご連絡ください。無料での交換手配をいたします。
返送に伴う配送・物流について
「お客様都合」による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。ジム器具は重量があるため、追跡可能な貨物輸送サービスのご利用をお勧めします。分解が必要な大型商用機器については、15%の再入荷手数料（Restocking fee）が適用される場合があります。
返品についてお困りですか？
当社スタッフが、ご注文に関する問題を迅速に解決できるようサポートいたします。返品・返金に関するお問い合わせは、最速対応の LINE にてご連絡ください。