退换货政策
在 Big Ele Fitness，我们对产品质量充满信心。我们希望确保您对购买的产品完全满意。如果您需要退货，我们的政策为泰国境内的退货、换货和退款提供了清晰的流程。
订单取消
订单一旦提交并确认付款，即无法取消。请在完成结账前仔细核对您的订单。如果您对订单有任何疑问，请尽快通过 LINE 或电子邮件与我们联系——虽然我们无法保证订单提交后可以更改，但我们的团队将尽力为您提供帮助。
退货资格
我们的退货政策自送达之日起30天内有效。为符合退货条件，您的设备必须未经使用，保持收到时的原状，并附有原包装。对于大型器械，还须提供原始包装箱或保护性包裹材料，以确保运输安全。
不可退货商品
出于卫生和安全原因，某些商品无法退货，包括已穿着使用的健身服饰、定制的力量架或设备，以及标记为”最终特卖（Final Sale）”的商品。礼品卡同样不可退货。
退款流程
在我们的技术人员收到并检查您的退货后，我们将通知您退款申请获得批准或被拒绝。如获批准，退款将在7-10个工作日内退回至您原来的付款方式。请注意，原始运费和安装费用不予退还。
损坏商品换货
我们仅在商品存在缺陷或在运输过程中损坏的情况下提供更换服务。如果您收到损坏的机器，请立即拍照记录损坏情况，并在收货后48小时内通过 LINE 或电子邮件与我们联系，以安排免费更换。
退货运输与物流
对于因”改变主意”而产生的退货，退货运费由客户自行承担。由于健身器材重量较大，我们建议使用可追踪的货运服务。对于需要拆卸的大型商用器械，可能会收取15%的补货费（Restocking fee）。
需要退货方面的帮助吗？
我们的团队随时为您快速解决订单相关问题。如需就退货或退款申请获得最快支持，请通过 LINE 与我们联系。